Question 1

Que dois-je apporter le jour de l'atelier ?

Accepted Answer

Rien de particulier ! Tous les outils et matériaux sont fournis. Nous vous conseillons simplement de porter des vêtements confortables.

Question 2

Combien de temps dure un atelier ?

Accepted Answer

Selon la formule choisie, nos ateliers durent entre 4h et 7h30. Le temps indiqué inclut les pauses et les explications théoriques.

Question 3

Puis-je repartir avec ma création le jour même ?

Accepted Answer

Oui ! À la fin de chaque atelier, vous repartez avec votre bijou terminé, prêt à être porté. Nous vous remettons également des conseils d'entretien.

Question 4

Les ateliers sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Notre atelier est situé au rez-de-chaussée et accessible aux personnes à mobilité réduite. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question spécifique.

Question 5

Puis-je venir accompagné sans participer ?

Accepted Answer

Par souci de concentration et d'espace, nous préférons que seuls les participants soient présents pendant l'atelier. Une zone d'attente n'est malheureusement pas disponible.

Question 6

Ai-je besoin d'une expérience préalable ?

Accepted Answer

Absolument pas ! Nos ateliers sont conçus pour les débutants complets. Nos artisans qualifiés vous guideront à chaque étape du processus.

Question 7

Quel âge faut-il avoir pour participer ?

Accepted Answer

Les participants doivent avoir au moins 16 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et les chèques-cadeaux. Le paiement s'effectue en ligne lors de la réservation.

Question 9

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Absolument ! Tous les paiements sont sécurisés via notre partenaire de paiement certifié. Vos données bancaires sont cryptées et protégées.

Question 10

Les cartes cadeaux sont-elles remboursables ?

Accepted Answer

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent. Elles sont valables 6 mois à compter de la date d'achat.

Question 11

Comment réserver un atelier ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver directement sur notre site en cliquant sur l'atelier de votre choix puis sur "Réserver". Sélectionnez ensuite la date et l'horaire qui vous conviennent.

Question 12

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu'à 48h avant la date de l'atelier. Au-delà, aucun remboursement ne sera possible mais vous pourrez reporter votre participation.

Question 13

Combien de personnes peuvent participer à un atelier ?

Accepted Answer

Nos ateliers accueillent entre 1 et 8 personnes maximum pour garantir un accompagnement personnalisé et une expérience de qualité.

Question 14

Dois-je réserver longtemps à l'avance ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de réserver au moins 2 semaines à l'avance, surtout pour les week-ends et périodes de vacances qui sont très demandés.

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